9 میڈیکل پریکٹس کامیابی کے بارے میں غور

آپ کی طبی عمل کتنی بری ہے؟

1 -

مریض بہاؤ

اس وقت سے جب ایک مریض کا وقت مقرر ہوتا ہے، طبی دفتر، ان کے دورے کے لئے چیک ہوجاتا ہے، منتظر علاقے میں بیٹھتا ہے، امتحان کے کمرے میں انتظار ہوتا ہے، ایک ڈاکٹر، چیک چیک اور ادا کرتا ہے، اور آخر میں چھوڑتا ہے، صرف مریض جانتا ہے کہ پوری عمل آسانی سے پھیل گئی ہے یا نہیں.

یہ تعین کرنے کے لئے کہ اگر آپ کے میڈیکل آفس کو ہموار مریض کا بہاؤ پڑے تو، مندرجہ ذیل سوالات کے جوابات تلاش کریں:

• کیا مریض نے وقفے سے بات کی تھی جب ایک ملاقات کے دوران بلایا گیا تھا؟
• کیا مریض استدلال پسند اور احترام کے ساتھ مبارک باد تھا؟
• مریض نے ڈاکٹر کو کتنی دیر تک انتظار کیا؟
• کیا نرس اور ڈاکٹر مریض کو فراہم کردہ خدمات کی تفصیلات کی وضاحت کرتا تھا؟
• کیا نرس اور ڈاکٹر نے مریض کے سوالات کا جواب دیا؟
• کیا مریض نے بہترین کسٹمر سروس حاصل کیا؟
• امتحان کے کمرے صاف، آرام دہ اور تیار تھا؟
• کیا انتظار کا علاقہ محفوظ، صاف اور وسیع ہے؟

2 -

کسٹمر سروس اور مریض کی اطمینان

مریض کی اطمینان کے لئے عمل کے معیار مریض تعامل اور اثرات کے ہر پہلو پر پتے ہیں، بشمول تلیفون کی آداب، مریضوں کی سلامتی، اور طریقہ کار کی جانچ پڑتال کے ساتھ ساتھ مطلع اور شیڈولنگ. جب کوئی دفتر واضح معیار اور توقع رکھتا ہے تو غلطی یا غلط فہمی کا امکان بہت کم ہوتا ہے اور مریض کی اطمینان میں زیادہ تر اضافہ ہوا ہے.

اعلی معیار کی دیکھ بھال اور عمدہ کسٹمر سروس فراہم کرنا میڈیکل آفس کے لئے اعلی درجے کی مریض کی اطمینان کی وجہ سے آمدنی کے نقصان کو روک دے گی. مریضوں کو بہت امکان ہے کہ جب تک وہ پورے عمل سے مطمئن ہو جائیں تو واپس آ جائیں گے.

تو آپ کس طرح مریضوں کو اپنے میڈیکل آفس کے عمل کو سمجھتے ہیں کیسے سمجھتے ہیں؟

• مریضوں کی اطمینان کی سروے تیار اور تقسیم
• منتظر علاقے میں بیٹھو اور اس نقطہ نظر سے کیا مشاہدہ کریں
• پوری عمل کے ذریعے اپنے آپ کو رکھو
• اپنے عملے سے بات کریں اور معلوم کریں کہ کونسی مسائل سے آگاہ ہوسکتے ہیں

3 -

روزگار کی مشقیں

بہترین میڈیکل آفس کے عملے کو ملازمت ایک داخلی کنٹرول عمل کو مضبوط بنانے کا ایک مؤثر طریقہ ہے. پہلے سے اسکریننگ کے امیدواروں کی طرف سے قابل، قابل اعتماد اور قابل اعتماد عملہ رکھنے والا عملہ صرف اچھے کاروباری احساس ہے. پس منظر کی جانچ اور ریفرنس چیک چیک کسی بھی خراب سیب سے نمٹنے کے لئے آسان طریقے ہیں اور بعض لوگوں کو نوکری کے لئے درخواست دینے سے روکنا ہے.

پری روزگار کے اسکریننگ کے عمل کے چار حصے ہیں:

1. مجرمانہ پس منظر کی جانچ: جرمانہ پس منظر چیک آپ کے پری روزگار کی اسکریننگ کا ایک اہم حصہ ہیں. ان چیکوں کو چلانے میں ناکامی ممکنہ طور پر آپ کے میڈیکل آفس کو قانونی خطرے میں لے سکتی ہے.
2. حوالہ چیک: حوالہ چیک کرنے کا عمل آپ کے امیدواروں کے ساتھ ملازمت کے عمل کو حتمی شکل دینے میں ایک اہم قدم ہے. حوالہ چیک آپ کے امیدوار کے بارے میں بہت معلومات فراہم کر سکتا ہے جو درخواست پر فراہم کی گئی معلومات کو معطل کرنے اور دوبارہ شروع کر سکتا ہے.
3. صحت کی تشخیص: ایک صحت کی تشخیص کی ضرورت ہوتی ہے خاص طور پر مریضوں کے ارد گرد کام کرنے والے ملازمین کے لئے آپ کے امیدوار کو منشیات سے آزاد کام کی جگہ کی حمایت کرنے کے لئے مریضوں اور دیگر میڈیکل آفس کے عملے اور ایک منشیات کی سکرین کی حفاظت کے لئے ایک منفی ٹی بی کی جلد ٹیسٹ ہونا چاہئے.
4. اسناد کی توثیق: اسناد کی توثیق میں سرٹیفیکیشن، لائسنس اور / یا ڈگری کی حیثیت کی جانچ پڑتال بھی شامل ہے. میڈیکل آفس میں بہت سے پوزیشنوں کو کام کے کاموں کو انجام دینے کے لئے اعلی تعلیم کی ضرورت ہوتی ہے.

4 -

اہم کارکردگی

• اکاؤنٹس وصول کرنے والے: اکاؤنٹس قابل قبول ، یا آر آر، رپورٹ میڈیکل آفس کی مالی صحت کا تجزیہ کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے. مریض اکاؤنٹ کی خارج ہونے والے مادہ کا استعمال کرتے ہوئے، اے آر کی رپورٹ اس وقت کی لمبائی کا حساب کرتی ہے جسے طبی دعوی ادا کئے جاتے ہیں.
• ردعمل: مالی مقاصد کو حاصل کرنے میں رد عمل کا لازمی ہے. میڈیکل آفس میں نقد کے بہاؤ کو بہتر بنانے کا ایک اہم طریقہ انکار کرنے کے لئے انکار کرنا ہے.
• مجموعی طور پر: مجموعہ کی شرح میڈیکل آفس کی مدد کرتا ہے جو دفتر حاصل کرنے میں کامیاب ہوجاتی ہے. یہ شرح میڈیکل دفتر کی مالیاتی کارکردگی کے بارے میں بہت کچھ بتاتی ہے. اگر آپ وصول کرنے کے لۓ کس طرح مؤثر طریقے سے جاننا چاہتے ہیں تو مجموعی طور پر جمع کرنے کی شرح کا حساب اہم ہے.

5 -

سیفٹی

طبی دفتر میں سیفٹی کے خدشات میں مریضوں اور ملازمین کی حفاظت بھی شامل ہے. مینیجرز کو مریضوں اور ملازمین کو حفاظتی خدشات کی اطلاع دینے کا ایک طریقہ ہونا چاہئے.

• پیشہ ورانہ اور ماحولیاتی سیفٹی

  پیشہ ورانہ اور ماحولیاتی تحفظ کی تشخیص طبی دفتر کے کام کے ماحول پر توجہ مرکوز کرتا ہے جو عملے میں نقصان، چوٹ یا بیماری کا باعث بن سکتا ہے. اس قسم کے تشخیص کو انجام دینے کے لئے استعمال جگہوں کے خطرات کو ختم کرنے، ختم کرنے اور کم کرنے کے لئے استعمال کیا جا سکتا ہے جو براہ راست خون یا جسم کے بہاؤ سے نمٹنے، خطرناک یا کیمیکل پھیلانے یا نمائش، طبی سامان کی ناکامی یا خرابی سے نمٹنے، جسمانی چوٹ، سیکورٹی کے خطرات، کسی بھی غیر محفوظ کام کی حالت.

• مریض کی حفاظت اور معیار

  مریضوں کی حفاظت مریضوں کو نقصان پہنچانے کے لئے طریقوں سے مراد ہے. طبی غلطیوں، گرنے کی روک تھام، انفیکشن کنٹرول، اور ادویات مینجمنٹ کے علاقوں میں مریضوں کی حفاظت کے طریقوں کو منفی واقعات اور روک تھام کے زخموں کو کم کرنے کے لئے ضروری ہے. معیار اور حفاظت کی دیکھ بھال کے معیار کے لحاظ سے ایک دوسرے سے منسلک ہوتے ہیں. انسٹی ٹیوٹ انسٹی ٹیوٹ (آئی ایم او) "حفاظت، موثر، مریض مرکز، بروقت، موثر، اور منصفانہ" کی حیثیت سے دیکھ بھال کی کیفیت کی شناخت کرتا ہے.

6 -

مالی مقاصد

• بڑھتی ہوئی آپریٹنگ اخراجات: ڈاکٹروں کی ادائیگی کو کم کرنا، کم مریضوں، اور اعلی ٹیکنالوجی کی قیمتوں میں مالی طور پر کمزور ہوسکتی ہے. بڑھتی ہوئی آپریٹنگ اخراجات کو سنبھالنے کا بہترین طریقہ ان کی نگرانی اور پھر لاگو کرنے کے لئے ایک منصوبہ تیار کرنا ہے. ہر سال جو بچت میں ہزاروں ڈالر تک اضافہ ہوسکتا ہے اس میں دفتری سامان، طبی سامان، اور دفتری سازوسامان شامل ہیں.
• مریضوں کی ادائیگی جمع: حالیہ برسوں میں، پوری صحت کی دیکھ بھال کی صنعت ان کے جمع کرنے کے طریقوں میں زیادہ جارحانہ بن گیا ہے. صحت کی دیکھ بھال سے منسلک ابھرتی ہوئی اخراجات کے ساتھ، زیادہ سے زیادہ رقم کی واپسی حاصل کرنے کے لئے کسی بھی سہولت کا معاوضہ بہت اہم ہے جس سے زیادہ تر مریضوں کی ادائیگی پر انحصار کرتا ہے.
• انشورنس ریفریجریشنز کو زیادہ سے زیادہ بنانے: موثر طریقے سے آمدنی کا انتظام کرنے کا کوئی آسان کام نہیں ہے اور آپ کی مسلسل توجہ کی ضرورت ہوتی ہے. آمدنی کے ہر مرحلے کے مرحلے - اس وقت سے جب مریض انشورنس کمپنی سے وقت کی ادائیگی موصول ہوئی ہے تو اس وقت تک ایک مریض مقرر ہونے کا ارادہ رکھتا ہے - انشورنس کے اخراجات کو زیادہ سے زیادہ کرنے کا مساوات اہم ہے.

7 -

میڈیکل اسٹاف کی کارکردگی

طبی آفس کی کارکردگی انتہائی طبی آفس کے عملے کی انفرادی کارکردگی پر مبنی ہے. اس میں اعلی سطحی اتھارٹی حاصل کرنے کے لئے اہم انفرادی تشخیصوں کے ذریعہ ماپنے طبی عملے کی کارکردگی کا باعث بنتا ہے. مینیجرز ایک ایسے نظام کو ترقی اور برقرار رکھنے کے ذریعے میڈیکل آفس اسٹاف کی کارکردگی کی پیمائش کرسکتے ہیں جو کام کی کیفیت اور مقدار دونوں کو اپنانے کے طور پر ہر پوزیشن کے لئے نوکری کی وضاحت میں بیان کرتی ہے. کارکردگی کی پیمائش کے لئے بہت سے فوائد ہیں. یہاں چار ہیں:

1. تعمیل: تعریفات میں دستاویزات فراہم کرتے ہیں جہاں ختم ہونا ضروری ہے. مینیجر ترقیاتی مواقع کا تعین اور معاوضہ میں اضافہ میں تشخیص کا استعمال کرتے ہیں. اس کے علاوہ دیگر عہدوں پر عملے کو فروغ دینا، ثواب دینے، دوبارہ دوبارہ اور منتقل کرنے میں غیر منصفانہ روکا جاتا ہے.
2. مواصلات : مواصلات کو طبی عملے کی کارکردگی کے بارے میں مؤثر رائے دینا چاہئے. تشخیص کے لئے ہر ملازم کو مطلع کرنے کے لئے ضروری ہے. تشخیص کے مباحثے مینیجرز اور عملے کے درمیان نوکری سے متعلقہ معاملات کے بارے میں دو طرفہ بات چیت کو فروغ دینے میں مدد کرتی ہے
3. تحریک: ملازمتوں کو اطمینان بخش کارکردگی حاصل کرنے کے لئے حوصلہ افزائی یا اعلی معیار پر انجام دینا. ایک حوصلہ افزائی ملازم ایک ایسا ہے جو ہر روز کرتے ہیں اس میں فخر کا احساس محسوس ہوتا ہے. جاننے اور سمجھتے ہیں کہ کس طرح انفرادی طور پر میڈیکل آفس کی کامیابی میں شراکت کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لئے ایک بہترین حوصلہ افزائی ہے.
4. ترقی: تربیت اور ترقی کے مواقع کے عملے کے مینیجرز اور عملے کے بارے میں بیداری کو بڑھانے کے لئے ملازم کی کارکردگی کا تعین کرنا ضروری ہے. تشخیص کارکردگی کی دشواریوں کو بہتر بنانے اور کارکردگی کی بہتری کے منصوبے کو بنانے کے لئے ضروری اقدامات کی شناخت کے لئے کوششوں کی حوصلہ افزائی کرتا ہے.

8 -

کام ماحول

ایک مثبت رویہ ہونے سے چیلنجوں کا سامنا کرتے وقت آپ کو مثبت حل دیکھنے کی اجازت دیتا ہے. جب آپ منفی پر توجہ مرکوز رکھنا چاہتے ہیں تو آپ کے ارد گرد بیٹھ کر شکایت کرنے کے لۓ مسئلے کو حل کرنے کے راستے کو دیکھنے کے لئے زیادہ کھلے رہیں گے. مثبت نتائج حاصل کرنے کے لئے ایک مثبت رویہ کلیدی ہے.

مثبت صحت کے ماحول کی تشکیل ہر صحت کی دیکھ بھال کی ترتیب میں، طبی دفتر سے کلینک، ہسپتال، یا طویل مدتی کی دیکھ بھال کی سہولت سے قیمتی ہے. جیسا کہ صحت کی دیکھ بھال کے پیشہ ور افراد کو اپنے مریضوں کو شفا دینے اور ان کی مدد کرنے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، انہیں یہ بھی نہیں بھولنا چاہیے کہ ان کے ساتھی کارکنوں کو بھی ماحول کے ماحول میں فروغ دینے کی ضرورت ہے.

آپ کے مریضوں کو بہترین عملے کے لۓ بہترین دیکھ بھال کرنے کے لۓ بہترین عملے کے مستحق ہیں. جب آپ کے ملازمین کو مثبت رویہ ملے گا، تو آپ کے مریضوں کو اس وقت محسوس ہوتا ہے جب وہ دروازے پر چلیں گے. مریضوں، خاص طور پر جب وہ اچھی طرح محسوس نہیں کرتے، طبی عملے کے عملے پر انحصار کرتے ہیں کہ انہیں محفوظ، محفوظ اور دیکھ بھال کے لۓ. عملے کی طرف سے ایک مثبت رویہ مریضوں کے لئے گرم اور مدعو ماحول پیدا کرتا ہے.

طبی آفس کی کامیابی صرف مثبت رائے دینے کے بارے میں نہیں ہے. مریضوں اور عملے سے مثبت رائے حاصل کرنا میڈیکل آفس کے مطلوبہ نتائج حاصل کرنے کے لئے ضروری ہے. جاننا اچھا ہے جو مثبت نتائج کو برقرار رکھنے کے لئے ترقی پذیری حکمت عملی اور مقاصد میں اچھی طرح سے نہیں جا رہا ہے.

9 -

کارکردگی بڑھانے کے منصوبوں

مؤثر طریقے سے مثبت تبدیلی لانے کے لۓ، آپ کو اپنے میڈیکل آفس کے مسائل کی شناخت اور اصلاحی کارروائیوں پر عمل درآمد کرنا ہوگا. طبی آفس کا تعین آپ کو ایسے علاقوں کی شناخت میں مدد کرسکتا ہے جو کامیابی کے لئے نئی منصوبہ تیار کرنے کے لئے حل کرنے کی ضرورت ہے.

• غیر ضروری اخراجات کو کم کرنے کے لئے سخت اور محتاط خرچ کی عادات کی ترقی کی ضرورت ہے. اس علاقے پر توجہ مرکوز کریں جس میں اخراجات کو مکمل طور پر کاٹ دیا جا سکتا ہے. ایسے اخراجات پر غور کریں جو طبی آفس کے آپریشن کے لئے ضروری نہیں ہیں
• غیر منافع بخش مریضوں کو جانے دو یہ سخت لگتا ہے. تاہم، ایک طبی مشق کسی دوسرے کاروبار کی طرح ہے. اگر یہ منافع بخش ہے تو یہ صرف کاروبار میں رہ سکتا ہے. سب سے نیچے کی عبارت یہ ہے کہ مریضوں کو منافع پیدا نہیں کرتے، مسئلہ کا حصہ ہیں. اگر ایک مریض عمل کے وسائل کا استعمال کررہا ہے لیکن مالی فائدہ مند نہیں ہے، تو یہ مریض کو خارج کرنے کے لئے طبی دفتر کی بہتری کے لئے ہے.
• ایک ماہر کے ساتھ شراکت دار طبی دفتر کے مالی حالات کو بہتر بنانے کا ایک بہترین طریقہ ہے. ایک ماہر مریض مریضوں کے ساتھ لاتا ہے، جس میں سے بعض اس کے عمل میں دیگر ڈاکٹروں کو پار کر سکتے ہیں. اس کے علاوہ ماہر اس میڈیکل آفس کے لئے ایک نیا، نیا نقطہ نظر پیش کرسکتا ہے جو آمدنی میں اضافہ کرسکتا ہے.