مریض اور عملے کی اطمینان اور آمدنی کو بہتر بنانے کے اقدامات
ہر طبی دفتر فراہم کرنے والے، عملے اور مریضوں کے لئے بہتر جگہ بن سکتی ہے. یہاں تک کہ بہترین دفاتر مسلسل اصلاحات کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں، لہذا وہ اطمینان، نتائج یا آمدنی میں کمی نہیں دیکھتے ہیں. یہاں چھ طریقوں ہیں کہ ہر میڈیکل آفس کو بہتر بنایا جا سکتا ہے.
مریض بہاؤ کو بہتر بنائیں
صرف آپ کے مریضوں کو معلوم ہے کہ آپ کی پوری عمل آسانی سے بہتی ہے یا نہیں.
وہ ایک تقرری شیڈولنگ، طبی دفتر میں پہنچنے، ان کے دورے کے لئے جانچ پڑتال، انتظار کے علاقے میں بیٹھ کر، امتحان کے کمرے میں انتظار، ایک ڈاکٹر کی طرف سے علاج کیا جا رہا ہے، چیک کرنے اور ادائیگی، اور آخر میں چھوڑنے سے، بہاؤ کا تجربہ بل وصول کرنے کا ذکر اگر آپ کے میڈیکل آفس کے مریض پورے عمل سے خوش نہیں ہیں تو، وہ واپس نہیں آسکتے ہیں.
اعلی معیار کی دیکھ بھال اور عمدہ کسٹمر سروس فراہم کرنا میڈیکل آفس کے لئے اعلی درجے کی مریض کی اطمینان کی وجہ سے آمدنی کے نقصان کو روک دے گی. مریضوں کو بہت امکان ہے کہ جب تک وہ پورے عمل سے مطمئن ہو جائیں تو واپس آ جائیں گے. جانیں کہ مریض کے بہاؤ کی تشخیص کیسے کریں .
مواصلات کو بہتر بنانے
مؤثر مواصلات صرف بات چیت اور سننا نہیں ہے. اس کا مطلب عملے اور انتظام کے درمیان باہمی احترام اور تفہیم ہے. یہ مؤثر مواصلات کے لئے سر قائم کرنے کے لئے آفس منیجر کے فائدے کے لئے ہے.
- ہر ملازم کے لئے واضح توقعات قائم کریں. منیجرز کو اس بات کو یقینی بنانے کی ضرورت ہے کہ وہ ان کے ملازمتوں سے کیا توقع کریں.
- رائے فراہم کریں. ملازمتوں کو باقاعدہ طور پر رائے دی جانی چاہئے کہ آیا یہ کہہ رہا ہے کہ وہ بہت اچھا کام کر رہے ہیں یا یہ تخلیقی تنقید ہے.
- مدد ملازمین آفس آپریشن کے لئے بہترین ذریعہ بن سکتے ہیں. ان کے پاس دفتر کے عمل یا پالیسیوں کا پہلا ہاتھ ہے اور دفتر کے کاموں کو زیادہ مؤثر طریقے سے کام کرنے میں مدد کے لئے بہت اچھا خیالات پیش کر سکتے ہیں.
- کامیاب مواصلات کی تکنیک اور طریقوں کے بارے میں مزید جانیں
کام کے بہاؤ اور پیداوری میں بہتری
کام کے بہاؤ اور پیداوار پیدا کرنے کے لئے طبی آفس کی کامیابی کے لئے ضروری ہے. ایک نگہداشت کاروائی کا کام ملازم کی پیداوار میں قدرتی طور پر بہتر بنائے گا. ضروری کام کے فرائض انجام دینے کے موثر طریقے سے بغیر میڈیکل دفتر ان کو مؤثر طریقے سے انجام نہیں دے سکتا. ایک تفصیلی اور اچھی طرح سے ترقی یافتہ پالیسی اور طریقہ کاری کے دستی ہونے کے بعد، جس میں آسانی سے طبی آفس کے عملے تک رسائی حاصل ہوتی ہے وہ پوری ٹیم کو مضبوط بن سکتی ہے.
اس بات کا یقین رکھو کہ آپ کی پالیسی میں ایک مسلسل تعلیمی پروگرام بھی شامل ہے تاکہ اس بات کو یقینی بنانے کے لئے کہ تمام ملازمین کو دفتری پالیسیوں، تعمیل، اور ملازمت کی مخصوص ضروریات پر برقرار رکھا جائے.
انشورنس کی بحالی میں بہتری
ہسپتال یا ڈاکٹر آفس کے مالی استحکام کے لئے یہ ضروری ہے کہ آمدنی کے ہر مرحلے کے لۓ ایک عمل ہو. نہ صرف آپ کو ادائیگیوں کو فوری طور پر مل جائے گا بلکہ بلنگ کے عملے پر بوجھ کو کم کردیں گے، انتظامی اخراجات کو برقرار رکھیں گے اور سب سے زیادہ اہم طور پر آپ کے مریضوں کے ساتھ ایک مثبت رپوٹ برقرار رکھے گی. توجہ کے علاقوں میں شامل ہونا چاہئے:
- اہلیت اور انشورنس کی توثیق
- تشخیص اور طریقہ کار کوڈنگ
- بلنگ
- پیروی کا دعوی کریں
- کیش پوسٹنگ اور مصالحت
- اپنے انشورنس کی واپسی کو بہتر بنانے کے بارے میں مزید دیکھیں
اپورٹمنٹ کو بہتر بنائیں
نقد کے بہاؤ کو بڑھانے اور جمع کرنے کی شرح کو بہتر بنانے کا سب سے تیز طریقہ سامنے مریض ذمہ داری جمع کرنا ہے. مریضوں کو کم کرنے کے لئے مکلف ہیں یا خدمات انجام دینے کے بعد پہنچنے کے لئے مشکل ہے. آمدنی کے سائیکل کے مجموعے کے مرحلے تک انتظار کرنے کے بجائے، فراہم کرنے والوں کو مالی معاملات پر تبادلہ خیال کرنے اور عمل میں جلد ہی مریضوں کی ادائیگیوں کو جمع کرنا ہوگا. ان کی آمد سے پہلے مریضوں کو مطلع کریں کہ ان کی متوقع ذمے داری کیا ہوگی اور انہیں معلوم ہے کہ خدمات انجام دینے سے پہلے ادائیگی کی ضرورت ہے.
اپورٹمنٹ جمع کرنے کا استعمال کیسے کریں
بجٹ میں آپ کے طریقہ کار میں بہتری
ڈاکٹروں کی ادائیگی کو کم کرنے، کم مریضوں، اور اعلی ٹیکنالوجی کی قیمتیں مالی طور پر کمزور ہوسکتی ہیں. بڑھتی ہوئی آپریٹنگ اخراجات کو سنبھالنے کا بہترین طریقہ ان کی نگرانی اور پھر لاگو کرنے کے لئے ایک منصوبہ تیار کرنا ہے. ہر سال جو بچت میں ہزاروں ڈالر تک اضافہ ہوسکتا ہے وہ شامل ہیں:
- دفتر کی فراہمی : ان الفاظ کو یاد رکھیں - کم کریں، دوبارہ استعمال کریں اور ری سائیکل کریں. آفس کی فراہمی کا استعمال کرنے کے لئے سیکھنا سمجھدارانہ طور پر اخراجات کو کاٹ سکتا ہے جیسے چپچپا نوٹ خریدنے کے بجائے چوکوں میں استعمال کردہ کاغذ کاٹنے میں. بہترین قیمت کے لئے کاغذی اور سودا سودا کی خریداری میں دفتر کی فراہمی کے اخراجات کو کم کرنے کے دوسرے طریقے ہیں.
- میڈیکل سپلائی : ضرورت کے مطابق طبی سامان خریدیں. بلک میں خریداری پیسہ بچا سکتا ہے لیکن اگر آپ کو اس کی ضرورت نہیں ہے تو اسے خرید نہ لیں. کچھ چیزوں کو محدود شیلف زندگی ہے اور اگر آپ انہیں پھینک دیں تو طویل عرصے سے آپ کو زیادہ قیمت مل سکتی ہے. آپ نئے مصنوعات کو فروغ دینے والوں کے مفت آزمائشی کرنے کے مواقع کی شناخت بھی کر سکتے ہیں.
- دفتری سازوسامان : بڑی خریداری کرتے وقت فروخت کے لئے استعمال شدہ دفتری سامان تلاش کرنے کی کوشش کریں. وہاں آن لائن وسائل موجود ہیں جو آپ کو کاروباری فروخت سے باہر جانے سے دفتری سازوسامان کی بہت بڑی قیمتیں مل سکتی ہیں. آن لائن نیلامیوں کو بھی کم قیمتوں کے لئے پرانے سامان تلاش کرنے کا بہترین طریقہ ہے.