اس بات کا یقین کرنے کے لئے کوئی آسان اور مؤثر طریقہ آپ کے مریضوں کو ان کی دیکھ بھال کے لئے اہم معلومات ملتی ہے تاکہ انہیں ہینڈ آؤٹ دینا. نئے مریضوں کے لئے پانچ سب سے زیادہ ضروری ہتھیار شامل ہیں جن میں پہلا دورہ ہینڈ آؤٹ، لانے کی کیا فہرست، ادائیگی کی پالیسی، رازداری کے طریقوں کا نوٹس اور مریض کی اطمینان کے سروے.
1 -
پہلا دورہ ہینڈ آؤٹنئے فراہم کرنے والے کا پہلا دورہ مریض کے لئے پریشانی سے بھرا ہوا ہے. ایک مریض کی تشویش ایک طبی حالت، مالی ذمہ داریاں یا نئے ڈاکٹر سے ملنے کے لئے صرف قدرتی تشویش کے بارے میں ہوسکتی ہے. ان کی تشویش کو آسان بنانے کے طور پر ان کے سوالات کے سادہ جواب فراہم کرنے کے طور پر آسان ہوسکتا ہے وہ آپ کے طبی مشق کے بارے میں بنیادی معلومات فراہم کرسکتے ہیں. مندرجہ ذیل معلومات شامل کرنے کے لئے اس بات کا یقین کریں:
- مریض کا استقبال پیغام
- طبی مشق کا تعارف
- ہر ڈاکٹر کا ایک مختصر بائیو
- انہیں اپنی پہلی امتحان سے کیا امید ہے
- رابطے کی معلومات
- کاروباری اوقات
- خدمات دے دی گئیں
- دیگر مقامات
2 -
لانے کے لئے کیا کی فہرستمریضوں اور ان کے خاندانوں کو ان کی صحت کی دیکھ بھال میں ایک فعال کردار ادا کرنا لازمی طور پر جاننا چاہیے کہ وہ کیا ذمہ دار ہیں. ایک ذمہ داری یہ ہے کہ رجسٹریشن کے عمل کی سہولت کے لۓ یا بہترین علاج فراہم کرنے میں ڈاکٹر کی مدد کے لئے اہم معلومات لائیں. 10 چیزیں موجود ہیں جب مریض اپنے علاج کے لۓ اپنے دفتر میں حاضر ہوتے ہیں.
- انشورنس کی معلومات
- تصویر کی شناخت
- ذمہ دار پارٹی / معلومات
- ڈیموگرافک معلومات
- ادائیگی
- کلینیکل معلومات
- ہنگامی رابطے
- حادثے کی اطلاع
- ایڈوانس ہدایات
- قبل ازم / حوالہ جات
3 -
ادائیگی کی پالیسیاس بات کو یقینی بنائیں کہ مریضوں کو آپ کی ادائیگی کی پالیسی بہت ابتداء سے معلوم ہے. طبی مریضوں کی مالی امیدوں کے بارے میں مشورہ دیا جاتا ہے جب مریضوں کو اپنے طبی بلوں کو ادا کرنے کا امکان زیادہ ہوتا ہے. آپ کے مالی امداد کے پروگرام کے بارے میں معلومات شامل کریں، اگر آپ کے پاس ہے.
اپنی ادائیگی کی پالیسی میں مندرجہ ذیل معلومات شامل کرنے کے لئے اس بات کا یقین کریں:
- سہولیات، کٹوتیوں، اور شریک انشورنس کی مقدار ہر دورے کے لئے خدمات فراہم کی جانے سے پہلے ہوتی ہے
- خود مختار مریضوں کو پوری رقم میں پوری رقم ادا کرنے کے لئے ذمہ دار ہیں
- ادائیگی کے قابل قبول فارم جیسے ذاتی چیک، کریڈٹ کارڈز، اور ڈیبٹ کارڈز
- ایک مخصوص وقت کے فریم کے اندر اندر نہیں بل کی رقم کی ادائیگی کے لئے دیر سے فیس
- یادگار تقرریوں کے الزامات کو منسوخ نہیں کیا گیا یا پیشگی میں بحال نہیں کیا گیا
- حصہ لینے والے انشورنس کمپنیوں کی فہرست
- مریضوں کو علاج سے قبل انشورنس کا ثبوت فراہم کرنا پڑتا ہے یا خود کو ادائیگی پر غور کیا جانا چاہئے
4 -
پرائیویسی پریکٹس کی اطلاعصحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والے کو اپنے مریضوں کو پرائیویٹ پریکٹس کے نوٹس کے ساتھ فراہم کرنے کی ذمہ داری ہے. اس نوٹس کو، جیسا کہ HIPAA پرائیویسی اصول کی ضرورت ہوتی ہے، مریضوں کو ان کے رازداری کے حقوق کے بارے میں مطلع کرنے کا حق دیتا ہے، کیونکہ یہ ان کی محفوظ صحت کی معلومات (پی آئی آئی) سے متعلق ہے.
مریض کا پہلا علاج کرنے سے پہلے فراہم کرنے والے خدمات کو انجام دینے سے پہلے ہی ہنگامی صورت حال میں چھوڑ دینا ضروری ہے. مریضوں کو لازمی طور پر ایک تحریری اعتراف پر دستخط کرنا چاہیے کہ انھوں نے رازداری کے طریقوں کا نوٹس موصول کیا ہے. رازداری کے طریقوں کے نوٹس کا بنیادی مقصد ان کے حقوق کے مریضوں کو مطلع کرنا اور ان حقوق کو کیسے استعمال کرنا ہے. شرائط کو شرائط کو سمجھنے میں آسانی سے کچھ معلومات بیان کرنا چاہئے:
- کس طرح فراہم کنندہ کو اپنے پی آئی آئی کا استعمال اور انکشاف کرے گا
- حقوق کے مریضوں کو اپنے پی ایچ آئی کے بارے میں ہے
- ایک بیان جس کے ذریعہ فراہم کنندہ کو اپنے پی ایچ آئی کے رازداری کو برقرار رکھنے کی ضرورت ہے وہ مریضوں کو بتاتی ہیں
- کس مریض کو فراہم کنندہ کی رازداری کی پالیسیوں کے بارے میں مزید معلومات کے لئے رابطہ کرسکتے ہیں
5 -
مریض کی اطمینان سروےیہ جاننے کا صرف ایک طریقہ ہے کہ طبی آفس کے عملے اور ڈاکٹروں کو مریض کی دیکھ بھال فراہم کرنا ہے. مریض اطمینان کے سروے کو ہر ایک اور ہر مریض کو جو آپ کے میڈیکل آفس سے ملنے کے لۓ ہمیشہ آپ کو اس بات کا اندازہ کرنے کے لۓ کہ آپ کے عمل اور عملے کو کس طرح مؤثر طریقے سے انجام دے رہا ہے.
یہ تعین کرنے کے لئے کہ اگر آپ کے میڈیکل آفس کو ہموار مریض کا بہاؤ پڑے تو، مندرجہ ذیل سوالات کے جوابات تلاش کریں:
- کیا مریض نے وقفے سے بات کی تھی جب ایک ملاقات کے دوران بلایا گیا تھا؟
- کیا مریض استدلال پسند اور احترام کے ساتھ مبارک باد تھا؟
- مریض نے ڈاکٹر کو کتنی دیر تک انتظار کیا؟
- کیا نرس اور ڈاکٹر مریض کو فراہم کردہ خدمات کی تفصیلات کی وضاحت کرتا تھا؟
- کیا نرس اور ڈاکٹر نے مریض کے سوالات کا جواب دیا؟
- کیا مریض نے بہترین کسٹمر سروس حاصل کیا؟
- امتحان کے کمرے صاف، آرام دہ اور تیار تھا؟
- کیا انتظار کا علاقہ محفوظ، صاف اور وسیع ہے؟