میڈیکل آفس میں مواصلات کی خرابیاں
کئی اشارے ہیں کہ آپ کے میڈیکل آفس کو غیر مؤثر مواصلات موجود ہیں. نامکمل یا غلط مریض ریکارڈ اور مواصلاتی خرابیاں طبی آفس کے عملے اور مریضوں کے لئے سنگین نتائج ہوسکتے ہیں. معلومات کا ایک اہم حصہ منسلک نہیں ہوسکتا ہے تباہ کن نتائج. اگرچہ کچھ حادثات ناگزیر ہیں، مؤثر مواصلات مریضوں کے لئے بہتر نتائج اور طبی دفتر کی مجموعی کامیابی کے نتیجے میں کر سکتے ہیں.
میڈیکل آفس میں غیر موثر مواصلات کے پانچ ضمنی اثرات موجود ہیں:
- طبی غلطیاں
- طویل انتظار کا وقت
- کام کی جگہ تنازعات
- خراب فیصلہ سازی
- کشیدگی میں اضافہ
1 -
طبی غلطیاںوہاں بہت سے وجوہات موجود ہیں کیوں کہ میڈیکل آفس میں میڈیکل غلطی واقع ہوتی ہے. زیادہ سے زیادہ طریقوں کے پاس ہونے والی غلطیوں کو روکنے کے لئے ایک نظام (یا ہونا چاہئے). غریب مواصلات یہ ایک بڑی تعداد ہے جس میں طبی غلطی ہوتی ہے جب وہاں موجود نظام موجود ہے. میڈیکل آفس کے عملے، نرسوں اور ڈاکٹروں کو دستاویزات کی اہمیت کو سمجھنے کی ضرورت ہے، جس میں مریض کے واقعات کے بارے میں بات کرنے کا بہترین طریقہ ہے.
علامات، علامات، تشخیص، علاج، ادویات، مسائل، صحت سے متعلق خطرات، اور حفاظتی معلومات سمیت طبی غلطیوں کی روک تھام میں مؤثر ہوسکتی ہے . پہلے غلطیوں کی دستاویزات اور یہاں تک کہ مریض کی خدشات کو یاد رکھیں. تمام غلطیوں سے بچنے کے قابل نہیں ہیں، لیکن جب معلومات صحیح طور پر دستاویزی کی جاتی ہے تو، صحت سے متعلق پیشہ ور افراد کو غلط طبی واقعہ پیش ہونے سے پہلے غلطی کی شناخت اور درست کرنے میں کامیاب ہوسکتا ہے.
2 -
لمبا انتظار کریںنمبر ایک مریض شکایت ہے جو میڈیکل آفس وصول کرتی ہے وہ طویل وقت کا انتظار کرتا ہے. مواصلات کی خرابی کی وجہ سے یہ اکثر بدتر ہو جاتے ہیں. مریضوں کو مطلع نہیں کیا جاتا ہے کہ انتظار کتنی دیر تک ہو یا تاخیر کی وجہ سے کیا ہو. مریضوں کو ان کی مقرر کردہ تقرری کے لۓ 15 منٹ سے زائد عرصہ انتظار کرنا پڑا.
اس بات پر غور کیا جاسکتا ہے کہ غیر متوقع صحت کی دیکھ بھال کس طرح ہوسکتی ہے، یہ سمجھا جاتا ہے کہ ایسے وقت ہوسکتے ہیں جب مریضوں کو زیادہ انتظار ہوگا. کبھی کبھی یہ ناگزیر نہیں ہوسکتا ہے، لیکن عام گائیڈ کی حیثیت سے، مریضوں کی تقرریوں کو کافی حد تک شیڈول کیا جاسکتا ہے تاکہ چھوٹے تاخیر کو دیر سے تاخیر میں شامل نہ کرنا شروع ہو.
مریضوں، عملے اور ڈاکٹروں کے درمیان مواصلات شیڈولنگ تنازعات یا اضافی کتابوں کو روک سکتا ہے، جو طویل انتظار کے وقت کی سب سے بڑی وجہ ہے.
3 -
کام کی جگہ تنازعہاختلافات اور رائے کے اختلافات کام جگہ میں سنگین تنازعہ میں اضافہ کر سکتے ہیں. اس سے کئی دفعہ ایسا ہوتا ہے جب رابطے سے یہ امید ہے کہ یہ صرف دور ہو جائے گا. بچت صرف معاملات کو بدتر بناتا ہے. کچھ لوگ محسوس کرتے ہیں کہ وہ ہمیشہ انڈے ہیلس پر چل رہے ہیں اور دوسروں کے خلاف نفرت پیدا کرتے ہیں جو تنازعے کے سبب پر غور کرتے ہیں.
مواصلات غلط فہمیوں کو کام کرنے اور مسائل حل کرنے کی اجازت دیتا ہے . بہت ساری باتیں یہ ہے کہ تمام پارٹیوں نے ان کے اپنے دماغ میں بڑا معاملہ کیا ہے. کام کی جگہ تنازع کم ہونے والی مشق کا ایک اہم علامہ ہے.
4 -
غریب فیصلہ سازکبھی کبھی غریب فیصلہ سازی کا نتیجہ یہ ہے کہ تمام تفصیلات درست اور منطقی فیصلہ کرنے کی ضرورت نہیں. فیصلہ سازی کے عمل کو درست طریقے سے شناخت کرنے کے لئے تنظیم کے مشن، مقاصد، اور اقدار کے واضح نقطہ نظر کی ضرورت ہوتی ہے:
- مسئلہ، مسئلہ یا بہتری کے لئے ضرورت ہے
- ممکن حل
- متبادل اور نتائج
- طاقت اور کمزوری
منیجرز کو یہ معلومات اکیلے ہی صرف اس معلومات کی شناخت کر سکتی ہے. وہ مؤثر فیصلے کرنے کے لئے پورے عملے سے رابطے پر متفق ہیں. عملے کی حوصلہ افزائی کرنے کے بارے میں تشویش کے بارے میں تشویش سے مثبت اور پیداواری انداز میں فیصلے کرنے میں مدد مل سکتی ہے جس میں طبی آفس کے بہتری کے نتیجے میں.
5 -
بڑھتی ہوئی کشیدگیکشیدگی میں روزانہ کے واقعات کا عام جواب ہے. تاہم، مواصلاتی کمی کی وجہ سے غیر معمولی فکر اور کام کی جگہ کے معاملات، حقیقی یا سمجھا جاتا ہے پر تشویش کی وجہ سے کشیدگی میں اضافہ کر سکتا ہے.
غریب مواصلات کی وجہ سے نتائج کا اندازہ بڑھانے میں ناکامی کا باعث بن سکتا ہے. غریب معاہدے، نامعلوم توقعات، اور کشیدگی کی نشاندہی کشیدگی کے لئے غیر ضروری عوامل ہیں.