آج کی ہیلتھ کی دیکھ بھال کے ماحول میں کہیں زیادہ چیلنجز موجود ہیں. محدود تقرری وقت، مریضوں کی اپنی تحقیق کرنے کے قابل ہونے کی صلاحیت ہے جو اس کے بعد پریکٹسرز کے ساتھ بات چیت کرنے کی ضرورت ہے، اور ان کے مریضوں کی تعداد ناقابل اعتماد یا غلط ہے؛ ان چیلنجز اور دوسروں نے مریضوں اور ان کے پریکٹیشنرز کے درمیان کبھی بھی زیادہ اہم بات چیت کی ہے.
اچھا مواصلات واقعی دو چیزوں کو کم کرتی ہے: ایک دوسرے کے احترام، اور توقعات کا انتظام کرنے کی صلاحیت.
مندرجہ ذیل میں آپ کو ایک اچھا مواصلات دینے والے کو کس طرح سمجھنے میں مدد ملتی ہے، اور ایک اچھا کنسلکٹر ہے جو ایک پریکٹیشنر سے کیا امید ہے.
ایک مریض جو اچھے مواصلات والا ہے:
- ڈاکٹر کے محدود وقت پر غور کریں گے. اگرچہ کچھ حوالہ جات ہمیں بتاتے ہیں کہ ایک مریض اپنے اوسط کے مطابق فی ہفتہ 8-10 منٹ کا اوسط ہے، دوسرے حوالہ جات کا کہنا ہے کہ اوسط 16-20 منٹ ہے. اختلافات کی قسم کی وجہ سے ہوسکتی ہے، چاہے ڈاکٹر کی بنیادی دیکھ بھال یا ایک ماہر، یا یہاں تک کہ ہیلتھ انشورنس کی کوریج ہو. فرق سے قطع نظر، یہ ہمارے لئے سب سے زیادہ احساس ہے کہ مریضوں کو ممکنہ طور پر تیار کرنے کے لئے تیار ہو جائے گا کہ ہم دورے سے کہیں زیادہ کم ہوں گے. ( میرا ڈاکٹر کیوں نہیں میرے ساتھ کافی وقت خرچ کرے گا ؟)
- ان کے مواصلات میں جامع ہو جائے گا، اپنے پریکٹیشنر کے ساتھ ملاقاتوں کے لئے احتیاط سے تیاری کریں گے. ایک اچھی طرح سے منظم مریض حقائق کے لئے تقرریوں اور چھڑکوں سے پہلے سوالات تیار کرتا ہے. بہت کم وقت مقررہ وقت کے ساتھ، آپ کو یہ یقینی بنانا چاہیں گے کہ آپ کے ڈاکٹر کو آپ کے مسائل کے بارے میں اہم معلومات حاصل کریں اور آپ کے تمام سوالات کا جواب دینے کا وقت ہے.
- الفاظ اور تصورات کے معنی پوچھیں گے جو وہ سمجھ نہیں لیتے ہیں. ڈاکٹروں کو مریضوں کو چیلنج کرنے والے میڈ بولنے والے ایک لیکس کا استعمال کرنے کے لئے تربیت دی جاتی ہے. عام طبی اصطلاحات تمام ڈاکٹروں یا بہت سے خصوصیات کے ذریعہ استعمال ہوتے ہیں. دوسرے الفاظ اور تصورات جسم کے نظام، حالات، بیماریوں یا علاج کے لئے مخصوص ہیں. تمام معاملات میں، آپ اپنے دورے سے بہت زیادہ مطمئن رہیں گے، سیکھنے کے لۓ آپ کو جاننے کی ضرورت ہے کہ اگر آپ اپنے ڈاکٹر کو روکنے اور تعریف یا وضاحت کے بارے میں پوچھیں تو جب وہ تصور یا اصطلاح استعمال کرتے ہیں تو آپ سمجھ نہیں لیتے.
- اگر مداخلت ہوئی تو، میں ڈاکٹر سے پوچھا اور احترام سے سننا چاہتا ہوں. کچھ مطالعہ کا کہنا ہے کہ ڈاکٹر اس کے مریض کو روکنے سے قبل صرف 23 سیکنڈ لگتا ہے. کس طرح ڈاکٹروں کے بارے میں سوچتے ہیں، ڈاکٹر جیروم گروپمن کہتے ہیں کہ ڈاکٹروں نے اپنے مریضوں کو اپنی گفتگو کے آغاز کے 18 سیکنڈ کے اندر اندر رکاوٹ دی ہے. اگر آپ کا ڈاکٹر آپ کو روکتا ہے، تو اس کی توہین کی طرح محسوس ہوتا ہے . سیاسی طور پر ان سے پوچھنا علامات کی اپنی پوری فہرست سننے کے لئے، یا آپ کو اپنے پورے سوال سے پوچھنا. بعض اوقات سادہ اشارہ جیسے جیسے آہستہ آہستہ اپنا ہاتھ پکڑ کر اپنے ڈاکٹر کو روکنے اور آپ کو سننے کے لئے خبردار کرے گا.
- اپنے ڈاکٹر سے پوچھیں گے کہ اگلے منٹ میں کیا امید ہے. اس بات کا کوئی فرق نہیں کہ آپ نظام کے ذریعہ آپ کی منتقلی میں کیا نقطہ نظر ہیں: اس سے پہلے، تشخیص یا علاج کے دوران یا اس سے پہلے، آپ کے ڈاکٹر سے پوچھتے ہیں کہ آپ کو فوری طور پر کیا سمجھنے میں مدد ملے گی اور آپ کے نتائج کیا ہوسکتے ہیں. مثال کے طور پر، اگر آپ کے ڈاکٹر کا کہنا ہے کہ وہ آپ کو ایک طبی امتحان کے لئے بھیج رہا ہے تو آپ اس سے پوچھ سکتے ہیں کہ وہ کیا نتائج کی جائے گی، یا ممکنہ نتائج کیا ہوسکتے ہیں، اور وہ کیا مطلب کریں گے. اگر وہ آپ کی توقعات کا انتظام کرسکتا ہے تو، آپ کو عمل اور اس کے نتائج کے بارے میں مزید اعتماد ملے گا.
- جان لیں گے کہ کون سے سوال ڈاکٹر سے پوچھنا ہے، اور جو دوسروں کو بچانے کے لئے سوالات کریں گے. آپ کا ڈاکٹر ایسا شخص ہے جو آپ کے کسی بھی طبی سوالات کا جواب دینا چاہئے. لیکن دوسرے سوالات، جیسا کہ ایک ٹیسٹنگ سینٹر کے ہدایات، یا آپ کی اگلی ملاقات کے وقت، یا آپ کو آپ کی گاڑی پارک کرنا چاہئے، ڈاکٹر کے عملے پر دوسروں سے پوچھا جا سکتا ہے. یہ آپ کی دیکھ بھال کے اہم، طبی پہلوؤں کے لئے آپ کے مختصر تقرری وقت کا تحفظ کرتا ہے.
ڈاکٹر یا پریکٹیشنر جو اچھے مواصلات والا ہے:
- اس کے مریض کا احترام ہے. اچھے ڈاکٹروں کو سمجھتے ہیں کہ بیمار یا زخمی ہونے والا مریض انتہائی خطرناک ہے. عزت مند ہونے کی وجہ سے مریض علامات کی وضاحت کرنے، فیصلہ سازی کی ذمہ داری قبول کرنے اور ہدایات کے مطابق عمل کرنے کی ایک لمبی راہ جاتا ہے.
- ان کے مریضوں کو سمجھ سکتے ہیں اس کے لحاظ سے معلومات کا اشتراک کرنے کی صلاحیت ہے. یہ عام بات اور پیچیدہ شرائط کا استعمال کرنے کے لئے ٹھیک ہے، لیکن انہیں ایک ہی وقت میں ایک وضاحت کے ساتھ ہونا چاہئے.
- اس کے مریضوں کو مداخلت یا اس سے دور نہیں کرتے. ہم سب کے لئے آسان ہے جب ہم وقت جانتے ہیں تو مختصر ہے یا ہم جلدی میں ہیں، لیکن ایک پریکٹیشنر جو اچھے مواصلات والا ہے جانتا ہے کہ اگر یہ صحیح نہیں ہوسکتا ہے تو اس کے ساتھ شروع کرنے کی ضرورت ہوگی. ختم سنجیدگی سے سننا اور احترام سے مریض کے لئے بہتر نتائج کی طرف ایک طویل راستہ چلا جائے گا.
- مریضوں کی توقعات کو مؤثر طریقے سے منظم کرنے کی صلاحیت ہے. اس مریض کو اس بات کی سمجھ میں مدد کرکے اگلے مرحلے میں کیا ہوسکتا ہے، اور ممکنہ نتائج اور ان کے اثرات ہوسکتے ہیں، ڈاکٹر اس مریض کو اپنی دشواری کو سمجھنے میں مدد کرنے کے لئے ایک طویل راستہ چلا سکتے ہیں.
اگر آپ کے ڈاکٹر کے ساتھ آپ کے مواصلات کیا کریں تو کیا کرنا مناسب نہیں ہے
کبھی کبھی، ہماری پوری کوششوں کے باوجود، ہم صرف اپنے ڈاکٹروں کے ساتھ اس رشتہ قائم نہیں کر سکتے ہیں. مسئلہ ہمارے اپنے نقطہ نظر سے ہوسکتا ہے، یا یہ ڈاکٹر کے مواصلاتی طرز ہو سکتا ہے. اگر آپ اور آپ کا ڈاکٹر اچھی طرح سے بات چیت نہیں کرتے تو آپ کو کیا کرنے کا فیصلہ کرنے میں مدد کرنے کے لئے کچھ وسائل موجود ہیں.
- کیا آپ کو اپنے ڈاکٹر سے شکایت کرنا چاہئے؟
- اپنے ڈاکٹر کے ساتھ انٹرنیٹ کی معلومات کا اشتراک
- ایک مہلک ڈاکٹر سے کیسے نمٹنے کے لئے
- ایک ڈاکٹر کے بستر کے کنارے کو بہتر بنائیں
- ہیلتھ کیئر کی ترتیب میں مریضوں، طب اور ایمانداری
- ڈاکٹروں مریضوں کے رویے کے بارے میں شکایت کرتے ہیں
- آپ ڈاکٹر یا کسی اور کو توہین فراہم کرتے ہیں تو کیا کریں
- اپنے ڈاکٹر کے ساتھ اپنے رشتہ کی مرمت کیسے کریں
- کیا میرے ڈاکٹر کو ایک مریض کے طور پر مجھے خطرہ ہے؟