1 -
ہر ملازمت کے کردار کے لئے واضح توقعیں مقرر کریںواضح امیدوں کے ساتھ ملازم کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لئے لازمی ہے. یہ اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ مینیجر اور عملے دونوں کو ان کے کردار کے کام کی ضروریات کے بارے میں معلوم ہے.
واضح توقعات کے بغیر، اس بات کا تعین کرنا ناممکن ہے کہ ملازمت اچھی طرح سے یا خرابی سے کام کر رہا ہے. یہ ناقابل یقین ہے کہ یہ سمجھنے کے لئے کہ ملازمت جانتا ہے کہ کام کی توقعات ان کے ساتھ کیا جا رہی ہیں.
امیدوں میں ماپنے اہداف اور معیار کے مقاصد میں شامل ہونا چاہئے. دیگر عہدوں کی کراس کوریج کے طور پر عملی کاموں میں شامل کریں. مثال کے طور پر، کیا طبی استقبالیہ بیمار ہے یا دوپہر کے کھانے پر جب آپ کی طبی میزبان سامنے کی میز کا احاطہ کرنے کی توقع ہے؟ کون سے فون وصول کرنے کی توقع ہے جب استقبالیہ کار مریضوں کی خدمت میں مصروف ہو؟
2 -
وہ ضروریات کے ساتھ اسٹاف فراہم کریںایک بار جب مینیجر اور عملے دونوں توقعات کے بارے میں آگاہ ہیں تو، یہ یقینی بنانا ضروری ہے کہ ہر عملے کے ممبر کو ان کے کام کو مؤثر طریقے سے کرنے کی ضرورت ہے. اسٹاف کو پورا کرنے کے لئے ذمہ دار نہیں کیا جاسکتا ہے، اگر ان کے پاس تمام وسائل موجود نہیں ہیں تو انہیں ضرورت ہے. کیا آپ کو کوڈنگ کتابیں، سافٹ ویئر، کمپیوٹرز، مواصلات کے نظام کو اپ ڈیٹ کیا ہے؟ کیا کارکن اسٹیٹس ergonomically قائم ہیں؟ کیا آپ کی پالیسیوں اور طریقہ کاروں کی جگہ اور قابل رسائی ہے تو وہ ان کا حوالہ دیتے ہیں؟
نہ صرف یہ ضروری ہے کہ اپنے اوزار کو مکمل کرنے کیلئے اوزار حاصل کریں، لیکن اس بات کو یقینی بنانا ضروری ہے کہ یہ اوزار مؤثر ہو. امیدوں کا تعین کرتے وقت عملے کو دستیاب آلات کا اندازہ کرنے کے لئے یہ ایک اچھا خیال ہوگا. خود کارکنوں سے زیادہ جانتا ہے جو خود کو مؤثر طریقے سے اور مؤثر طریقے سے کام کرنے کی ضرورت ہے.
3 -
جاری تعلیم اور تربیت فراہم کریںصحت کی دیکھ بھال کی صنعت ہمیشہ بدل رہی ہے، اور صرف ایک ہی راستہ جس کے عملے کو مسلسل تعلیمات اور تربیت حاصل کرنے کی امیدیں حاصل ہوتی ہے. بلنگ اور کوڈنگ کی ضروریات ہر سال تبدیل ہوتی ہیں، اور عمل میں ان تبدیلیوں کو برقرار رکھنے کے لئے، ان تبدیلیوں کے ساتھ تازہ رہنے کے لئے ایک نظام ہونا ضروری ہے.
سال میں کم از کم ایک بار، عملے کو میڈیرائر اور میڈیکاڈ سیمینار میں جانا پڑتا ہے یا مقامی خدمت کے ساتھ تربیتی سیشن قائم کرنا چاہئے جس میں اندرونی تربیت لازمی ہے. دوسرے قسم کے ٹریننگ کو بھی ہم سے مل کر تربیت یا سپرسر تربیت بھی شامل کیا جا سکتا ہے. عملے جو کسی مخصوص علاقے میں جدوجہد کررہے ہیں یا بہتر بنانے کی طرح چیزوں پر ریفریشر کی ضرورت ہے، کسٹمر سروس، ٹیلی فون کی مثال، اور اس سے زیادہ، دستیاب آن لائن تربیتی پروگرام موجود ہیں.
4 -
ضرورت کی ضرورت رہنمائی اور سمت فراہم کروبہت سے مینیجرز کا توقع ہے کہ ان کے ملازمین کو تعلیم، تربیت، اور اوزار اپنے کام کی توقع حاصل کرنے کے لۓ. زیادہ تر حصے کے لئے، وہ کرسکتے ہیں. تاہم، کسی بھی چیز کو کبھی بھی جانتا ہے کہ ان کے کام کے بارے میں جاننا نہیں ہے اور اب بھی اضافی مدد کی ضرورت ہوسکتی ہے. میڈیکل آفس مینیجر کے طور پر، جب آپ کی ضرورت ہوتی ہے تو آپ کے عملے کو رہنمائی اور سمت فراہم کرنا آپ کا کام ہے. منفرد حالات پیدا ہوتے ہیں جو مینیجر کی طرف سے ان پٹ یا فیصلہ کی ضرورت ہوتی ہے.
ملازمتوں کو اس بات کا یقین کرنے کی ضرورت ہے کہ اگر وہ جواب نہیں جانتے تو کم از کم ایک شخص موجود ہے جو وہ اس پر آ سکتے ہیں. مینیجرز اپنے ملازمین کے لئے وسائل بنیں. یہاں تک کہ اگر آپ مینیجر کے طور پر تمام جوابات نہیں جانتے، تو آپ اپنے عملے کو جوابات تلاش کرنے کے لئے صحیح جگہ پر براہ راست ہدایت کرسکتے ہیں.
5 -
کم از کم ایک سال میں تاثرات فراہم کریںپڑھنے کے لئے:
- آپ نے ہر کام کے کردار کے لئے واضح توقعات مقرر کی ہے
- آپ نے اپنے ملازمین کو مؤثر طریقے سے انجام دینے کے لئے ضروری آلات فراہم کیے ہیں
- آپ نے عملے کو جاری تعلیم اور تربیت کے ساتھ فراہم کی ہے تاکہ عملے کو توقعات حاصل کرنے کے لۓ
- جب آپ کو اس کی ضرورت ہوتی ہے تو آپ نے اپنے اسٹاف کی رہنمائی اور ہدایت دی ہے.
اب وقت آ رہا ہے نیم سالانہ اور سالانہ جائزے. مینیجرز اور عملے کو عام طور پر ملازم کی تشخیص یا جائزہ لینے کے مقصد کے بارے میں مختلف خیالات ہیں. کچھ یقین رکھتے ہیں کہ یہ تنخواہ کی شرح کو بہتر بنانے، بہتر بنانے کے علاقوں کی نشاندہی کرنے، یا مستقبل کے استعمال کے لئے دستاویزات حاصل کرنے کے لئے ہے. کچھ کے لئے، یہ سب ہو سکتا ہے. ملازم کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لئے یہ ایک آلہ ہے. مینیجر اس آلے کو اس سطح کا شناخت کرنے کے لئے استعمال کرسکتے ہیں جو ایک ملازم توقعات کو حاصل کرنے اور ان کی ملازمت میں اضافہ کرنے میں مدد کرنے کے لئے رائے فراہم کرتے ہیں.