صرف چند سال پہلے، ڈاکٹر کو تلاش کرنے کے لئے تقریبا ناممکن تھا، جو ٹیلی فون پر مریضوں کے ساتھ وقت گزاری اور ای میل تقریبا سوال سے باہر تھا.
کیوں؟ چونکہ ڈاکٹروں نے اس وقت کے لئے ادائیگی نہیں کی تھی جب وہ طبی مشورہ دے رہے تھے تو وہ بھی سرگرمی کرتے تھے.
کیا اس صورت حال کو بہتر بنایا گیا ہے؟ فون کالز اور ای میلز کے ذریعہ اپنے ڈاکٹروں سے منسلک مریضوں کی حیثیت کیا ہے؟
آپ کے ڈاکٹر مئی غیر غیر معمولی سروسز کے لئے بل پر قابو نہیں پائیں گے
2009 سے پہلے، اگر آپ ڈاکٹروں سے پوچھیں گے کہ وہ فون پر وقت خرچ نہیں کریں گے یا ان کے مریضوں کے ساتھ ای میل کا تبادلہ کریں گے تو وہ جواب دے سکتے ہیں کہ وہ وقت کے لئے ادا نہیں کرسکتے ہیں. انہوں نے اس حقیقت کا حوالہ دیا کہ وہاں کوئی سی پی ٹی کوڈ نہیں تھا جو وہ بل کے ساتھ کرسکتے تھے. بہتر سمجھنے کے لئے یہ کیسے کام کرتا ہے، اس مضمون کو سی پی ٹی کوڈوں کی بنیادیات پر پڑھیں.
کوئی سی ٹی ٹی کوڈ کے ساتھ، آپ کا انشورنس کو اس وقت خرچ کیا گیا ہے کہ جانے کا کوئی طریقہ نہیں تھا. آپ ڈاکٹر کے دفتر میں نہیں تھے، جب تک کہ آپ کی انشورنس کمپنی کا تعلق تھا، کوئی خدمات فراہم نہیں کی گئی تھی.
اس وقت یہ تبدیل کرنا شروع ہوا جب امریکی میڈیکل ایسوسی ایشن نے نئے CPT کوڈوں کو فون اور ای میل کے ساتھ وقت پر منتقل کرنے کی اجازت دی. "غیر چہرے سے چہرے کی خدمات" کو فون کیا جاتا ہے، نئے CPT کوڈز ڈاکٹر کو وقت پر بڑھتی ہوئی وقت میں (5 منٹ، 10 منٹ اور اس کے بعد میں) مریض کے ساتھ، یا ای میل کے ذریعے فون پر خرچ کرنے کے لئے اکاؤنٹ کو حساب دیتا ہے. نہ صرف، سی پی ٹی کوڈ دونوں ڈاکٹروں اور "غیر فزیک فراہم کرنے والے" جیسے ڈاکٹروں کے اسسٹنٹ اور نرس پریکٹیشنرز کے لئے تیار کیا گیا تھا.
ایسا لگتا تھا کہ دروازے آخر میں اس قسم کے فوری اور مفید مواصلات کے لئے کھولے گئے تھے.
لیکن - اتنا جلدی نہیں! بہت سے ڈاکٹروں کو اب بھی فون پر اپنے مریضوں کے ساتھ وقت نہیں خرچ کرے گا، اور یہاں تک کہ کم مریضوں کے ساتھ ای میل کا تبادلہ کریں گے کیونکہ سی پی ٹی کوڈوں کی ترقی صرف مسئلہ کا حصہ تھا.
جیسا کہ اوپر بیان کیا گیا ہے - انشورنس نصف تنخواہ ڈاکٹر مساوات ہیں. صرف اس لئے کہ سی پی ٹی کوڈ تیار کیے گئے ہیں اس کا یہ مطلب نہیں تھا کہ انشورنس انشورنس کمپنیوں کو ان کے لئے بدلہ ملے گی. بہت سے اب بھی نہیں ہوں گے. اور اب یہ صرف الجھن ہے. کچھ انشورنسوں کو دوبارہ بدلہ ملے گا، کچھ بھی نہیں بدلہ دے گا، اور اسی کمپنی کے اندر بھی، منصوبوں کو ایک دوسرے سے مختلف ہوسکتا ہے.
یہ آپ کے ڈاکٹر کو مشکل حالت میں رکھتا ہے. فرض کریں کہ وہ ایک طویل دن کے اختتام پر اپنی میز پر واپس آ جائیں اور واپس آنے کے لئے ایک ہنر مند آوازیں تلاش کریں، اور ایک درجن درجن اپنے مریضوں سے ای میل کریں. اسے یا تو انہیں واپس کرنا پڑتا ہے یا انہیں نظر انداز کرنا پڑتا ہے. اور جب تک وہ اس بات کو جانتا ہے کہ ہر مریض کی انشورنس کمپنی کی ادائیگی کے بارے میں نہیں کہا جائے گا، وہ نہیں جانیں گے کہ اس وقت اس کی ادائیگی کی جا سکتی ہے.
اس کے علاوہ، وہ ایک دشواری کا سامنا ہے. کیا وہ اگلے چند گھنٹوں کو ان کالز اور ای میلز واپس بھیجتی ہیں؟ شاید ادا ہو یا شاید نہیں .... یا کیا وہ اپنے شوہر اور بچوں کو گھر جانا چاہتی ہے؟ آپ کونسی انتخاب کریں گے؟
پھر، یہاں تک کہ جب آپ کا ڈاکٹر آگے بڑھنے اور فون سے آپ سے بات کرتے ہیں یا آپ کے ای میل کا جواب دیتے ہیں یہاں تک کہ جب، صحت سے متعلق انشاءاللہ جب تک کہ وہ فون پر خرچ کردہ وقت کے لئے ادائیگی کی جائیگی یا آپ کے ساتھ ای میل.
یہاں وہ اصول ہیں جو آپ کے ڈاکٹر یا کسی دوسرے فراہم کنندہ کو ان کوڈ کو استعمال کرنے کے لئے استعمال کرنا ہوگا.
- آپ (مریض یا والدین / سرپرست) فون کال یا ای میل کے ابتداء ہونا ضروری ہے. ڈاکٹر شاید ایکسچینج شروع نہیں کرسکتے (فون یا پہلے آپ کو ای میل کریں).
- آپ (مریض) ڈاکٹر کی مشق کے ساتھ قائم قائم مریض ہونا ضروری ہے.
- اگر ای میل یا فون سی پی ٹی کا کوڈ استعمال نہیں ہوتا ہو تو اگر سرجری یا طریقہ کار کی پیروی کی جائے تو، اگر مریض نے فون یا ای میل سے 7 دن کے اندر اندر ڈاکٹر کو دورہ کیا ہے، یا اگر مریض 24 گھنٹوں کے اندر اندر دیکھے جاتے ہیں ( یا ہنگامی تقرری) فون کال یا ای میل کی. *
- کال یا ای میل کو اچھی طرح سے دستاویزی کرنا ضروری ہے اور دستاویزات کا وقت اصل بات یا کی بورڈنگ وقت میں شامل نہیں کیا جاسکتا ہے. لہذا اگر آپ کا ڈاکٹر آپ کے ساتھ فون پر دس منٹ خرچ کرتا ہے، تو بات چیت کے بارے میں 10 منٹ ریکارڈنگ نوٹ بھیجتا ہے، وہ صرف فون پر 10 منٹ کے لئے صرف ادا کیا جاسکتا ہے.
* اگر فون کال یا ای میل سے قبل ان 7 دنوں میں کال ہوتی ہے، یا فون کال یا ای میل کے بعد صرف "فوری" وقت ہوتا ہے، تو اس وقت کا استعمال کیا جا سکتا ہے جس کا حصہ اس سلسلے سے رابطہ ہوتا ہے، یا رابطے کی وجہ سے شروع ہوا. ان کوڈز کا استعمال کرتے ہوئے اس کے لئے اضافی اضافی رقم نہیں ہے.
یہ کوئی تعجب نہیں ہے کہ فون کے ساتھ بات چیت میں مشغول یا ڈاکٹر کے ساتھ ای میل کو تبدیل کرنا مشکل ہے! زیادہ سے زیادہ ان کے ساتھ تعاون کرتے ہیں اور ان سے باخبر رہنے میں بہت زیادہ مصیبت رکھتے ہیں اور اس بات کا یقین کرتے ہیں کہ وہ قواعد کی تعمیل کررہے ہیں.
اپنے ڈاکٹر کے ساتھ فون یا ای میل ایکسچینج کے لئے CPT کوڈ کے اخراجات کے بارے میں کچھ حتمی نکات:
- ادائیگی کے دوران تمام الجھن کے علاوہ، کچھ ڈاکٹر آپ کو بتائیں گے کہ وہ ای میل استعمال کرتے ہیں کیونکہ وہ یہ بتایا گیا ہے کہ یہ محفوظ نہیں ہے (سائبر سیکورٹی کے نقطہ نظر سے.) کچھ آپ کو یہ بتا سکتا ہے کہ یہ ای میل استعمال نہیں کیا جا سکتا کیونکہ یہ HIPAA قوانین کی خلاف ورزی . (یہ درست نہیں ہے). یہ جاننا مشکل ہے کہ سیکورٹی ایک حقیقی وجہ ہے، یا اس حقیقت کا متبادل ذریعہ ہے کہ ڈاکٹر ادا نہیں کرسکتا.
- طبی سازوسامان ابھی تک ڈاکٹروں یا ای میل کے وقت کے لئے ڈاکٹروں کو اپنے HCPCS کوڈ کے ذریعہ دوبارہ رقم نہیں دے رہا ہے. جنوری 2015 میں بزرگوں کے لئے دائمی دیکھ بھال کو سنبھالنے کے لئے ادائیگی کی گئی تھی. یہ دیکھنا باقی ہے کہ یہ تمام مریضوں کو توسیع دی جاتی ہے اور کیا ریاستوں کو ان کے میڈیکاڈ پروگراموں کے لۓ اپنایا جائے گا.
- اس الجھن کے باوجود، آپ اپنے فون کو واپس آنے یا ویسے بھی ای میل کرنے کے لئے اپنے ڈاکٹر کو قائل کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں. فون یا ای میل کے ذریعہ آپ کے ڈاکٹر کے ساتھ مواصلات کرنے کے لئے ایک قدم قدم قدم ہے.