یہ وائٹ کاغذ سبسکرپشنز کیسے بند کر دیں
کئی سالوں تک جانس ہاپکنز میڈیکل اداروں اور میڈیکل یونیورسٹی نے "سفید کاغذ" جاری کیے ہیں. وہ چھوٹی کتابیں ہیں، 100 صفحات تک طویل ہیں، الزیائمر اور میموری مسائل سے متعلق طبی موضوعات پر توجہ مرکوز، پروسٹیٹ کینسر ، ذیابیطس اور ہر چیز کے درمیان. انہیں عام طور پر سالانہ طور پر اپ ڈیٹ کیا گیا ہے، کبھی کبھی زیادہ بار بار.
دیگر اشاعتوں کے برعکس جانس ہاپکنز کی پیداوار (مثال کے طور پر "نیوز الرٹ" اور "صحت الارم") وہ آزاد نہیں ہیں.
زیادہ تر لاگت $ 19.95 علاوہ شپنگ اور ہینڈلنگ. آپ ان کو آن لائن آرڈر کرسکتے ہیں یا آپ انہیں پوسٹل ای میل وصول کرسکتے ہیں جو آپ ان کو خریدنے کے لئے تیار کرتے ہیں.
زیادہ سے زیادہ مصنوعات کے لئے ہم حکم دے سکتے ہیں، اس کا خاتمہ ہے. تم کچھ حکم کرو یہ آتا ہے. مسئلہ یہ ہے کہ جس طرح جانسن ہپکنز وائٹ کاغذ کے آرڈر قائم کیے جاتے ہیں، وہاں ایک ایسا شق ہے جس سے آپ اتفاق کرتے ہیں - چاہے آپ چاہیں یا نہ کریں - جو آپ خود کار طریقے سے تجدید کے "استحکام" فراہم کرتے ہیں. دوسرے الفاظ میں، جب آپ خریداری کرتے ہیں، تو آپ واقعی ایک سلسلے میں سبسکرائب کرتے ہیں - صرف ایک ہی خریداری نہیں کرتے. اس کے صارفین کو جو اس بات کا احساس نہیں ہے کہ اس نے سبسکرائب کیا.
ایک مثال:
میں جانتا ہیککنس وائٹ پیپر آرٹسٹس کے بارے میں آرڈر کرنا چاہتا ہوں جو میں $ 19.95، اور $ 2.95 شپنگ کے علاوہ مل سکتا ہوں اور میں ایک مفت خصوصی رپورٹ وصول کروں گا.
میں اپنے نام، پتہ، وغیرہ وغیرہ میں لکھا ہوں اور پھر میرے پاس دو اختیارات ہیں - کریڈٹ کارڈ یا چیک. لیکن دونوں اختیارات اس شق پر مشتمل ہیں:
مجھے گرتھر وائٹ پیپر پرنٹ ایڈیشن بھیجیں، میری مفت خصوصی رپورٹ گٹھری خصوصی رپورٹ کریں: گٹھائی کے ساتھ فعال رہنا، $ 19.95 (امریکی) کے علاوہ $ 2.95 شپنگ اور ہینڈلنگ کے لئے. میں ذیل میں بیان کردہ تمام خودکار تجدید فوائد بھی وصول کروں گا.
کیا تم نے دوسری سزا پڑھی؟ یہاں "خودکار تجدید فائدہ" کی تفصیل ہے:
خودکار تجدید فوائد:
اعلان خط کی طرف سے میرے لئے سالانہ اپ ڈیٹس کی پیشکش کی جائے گی. اگر مجھے خود کار طریقے سے اپ ڈیٹ بھیجا جائے تو میں کچھ بھی نہیں کرنے کی ضرورت ہے. اگر میں یہ نہیں چاہتا تو، میں "منسوخ" نشان لگا دیا گیا اعلان خط واپس لوٹ گا. اپ ڈیٹ مکمل طور پر اختیاری ہے اور پہلے اعلان کے بغیر بھی کبھی نہیں بھیجا جائے گا. اگر میں اس فہرست سے ہٹا دینا چاہوں تو، میں ای میل، فون یا ای میل کے ذریعہ کسی بھی وقت کسٹمر سروس سے رابطہ کر سکتا ہوں جیسا کہ ذیل میں اشارہ کیا گیا ہے.
جی ہاں، جب آپ پہلے سے ادا کرتے ہیں تو آپ خود بخود ہیں - کوئی اختیار نہیں! - آپ کو آنے والوں کو بھیجنے کے لئے. آپ سفید کاغذات کی رکنیت کا حکم دے رہے ہیں - نہ صرف ایک سفید کاغذ. منظور، وہ پہنچنے سے پہلے وہ آپ کو انتباہ کرتے ہیں. لیکن اگر آپ سمجھتے نہیں ہیں کہ کیا ہو رہا ہے، تو آپ کو نیا مل جائے گا، اور ان کے لئے بل کی جائے گی.
جونز ہاپکنز کے ایک اور قابل ذکر مارکیٹنگ کی کوشش کے بارے میں بلاگ پوسٹ کے بعد، ہم سب سے پہلے مارچ 2009 میں یہ ایک بار وقت کے آرڈر بمقابلہ رکنیت کے مسئلے کو مطلع کیا گیا تھا. قارئین نے شکایت کی ہے کہ ارے اضافی سفید کاغذات موصول ہوئے تھے اور وہ انہیں نہیں چاہتے تھے. اس کے علاوہ، جب انہوں نے ان کو واپس کرنے کی کوشش کی، یا بل کے بارے میں شکایت کی، وہ صورتحال کو ٹھیک کرنے کے لئے مدد نہیں ملتی.
جیسا کہ شکایات سامنے آئے، میں نے جانس ہاپکنز سے رابطہ کیا، اور جان لیا کہ جانسن ہپکنز نے خود کو سفید کاغذات کے لئے مارکیٹنگ نہیں بنائی. جی ہاں، وہ جانس ہاپکن پیشہ ور ہیں جن کے نام ان پر ہیں. لیکن ریمیڈی میڈیا (سابقہ میڈیزن) کی ایک دوسری کمپنی اصل میں ان سفید کاغذات کے تمام تحریری، اشاعت، مارکیٹنگ اور تقسیم کو ہینڈل کرتی ہے.
اگلے تقریبا دو سالوں میں، ہمیں بے ترتیب شکایات ملی. پھر جنوری 2011 میں - تقریبا دو سال بعد - ایک ہی وقت میں کئی نئی شکایات آتی تھیں.
لہذا میں پھر جان جان ہاپکن سے رابطہ کرتا ہوں، شکایت کرتا ہوں کہ 2009 میں واپس آنے والے ان کسٹمر سروس کے مسائل کو ٹھیک کرنے میں مدد کے بارے میں ان کی کوئی بات نہیں تھی، جو لوگ محسوس کرتے تھے کہ وہ اچھی طرح سے کام نہیں کرتے تھے.
میں نے رڈیڈی ہیلتھ کو ایک سی ای او، مائیک کیونئن سیکھا. ہم نے طویل عرصے سے فون کال کیا جس کے بارے میں بات چیت کی گئی مسائل، اور ان کے لئے ممکنہ اصلاحات پر تبادلہ خیال کیا گیا تھا. مائیک مخلصانہ طور پر ان کو درست کرنا چاہتے تھے لگ رہا تھا. ایک پیروی کے طور پر، انہوں نے مجھے ایک قاریوں کے ساتھ اشتراک کرنے کے لئے ایک خط لکھا. یہاں ایک حوالہ ہے:
20 سے زائد سالوں تک، ہم نے جانسن ہاپکنز کے معروف میڈیکل ماہرین کے ساتھ مل کر کام کیا ہے تاکہ دنیا میں سب سے بہترین صارفین کی صحت کی معلومات فراہم کریں. ان مصنوعات کی غیر معمولی معیار کو برقرار رکھنا ہماری اولین ترجیح ہے. اس کے علاوہ، ہم اپنے گاہکوں کے ساتھ اعتماد اور طویل عرصے سے باہمی رشتے کو بہت زیادہ قدر کرتے ہیں اور خدمت کو ہماری سنجیدگی سے بہت سنجیدہ رکھتے ہیں.
اس روح میں، ہم فون نمبروں اور ایک ای میل ایڈریس کے ساتھ گزرنا چاہتے ہیں جو کالروں کو براہ راست ایک نمائندے سے منسلک کرے گا جو ان کے اکاؤنٹ سے متعلق مخصوص سوالات کو حل کرسکتے ہیں.
چونکہ ہم سب سے پہلے آپ کے خدشات کے بارے میں آگاہ ہو گئے ہیں، ہم اپنی مارکیٹنگ کی پالیسیوں، مصنوعات اور کسٹمر سروس کی پالیسیوں کا جائزہ لے رہے ہیں. اس کے نتیجے میں، ہم نے ہمارے عمل اور مصنوعات میں کئی تبدیلیوں کی ہے. ہم نے اہم علاقوں میں نئی قیادت کو شامل کیا ہے، نئی کسٹمر سروس پالیسیوں کی بنیاد رکھی ہے اور ہماری کئی مصنوعات کو ڈیجیٹل ڈاؤن لوڈ کرنے میں تبدیل کردیئے ہیں، جو خرید اور پورا کرنے کے عمل کو آسان بناتی ہے اور آسان بناتا ہے.
آپ کے ان پٹ اور آپ کے قارئین سے رائے - ہمارے لئے ناقابل یقین حد تک مددگار ثابت ہوتا ہے کیونکہ ہم اتکرجتا کے لئے کوشش کرتے ہیں.
تاہم، جنوری 2014 تک مسئلہ اب بھی غیر حل شدہ تھے، اور میں نے قارئین سے متعدد شکایات حاصل کی.
جان ہاپکنس وائٹ کاغذوں کے لئے بیل کی آمد کو روکنے کے لۓ اقدامات.
اگر آپ سفید کاغذات کے لئے بل کیے گئے ہیں تو آپ کو موصول نہیں ہوا ہے، یا کسی بھی وجہ سے آپ کو بلنگ غلطی میں محسوس ہوتا ہے، ریڈی میڈ میڈیا کے سی ای او سے رابطہ کریں.
- فون کی طرف سے: مائیک Cunnion براہ راست 212-994-9349 یا کسٹمر سروس پر: 1-800-829-0422
- ای میل کے ذریعے: customerservice@remedyhealthmedia.com
اگر آپ ایک ای میل بھیجتے ہیں تو، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کا نام شامل کریں جیسا کہ یہ بل پر ظاہر ہوتا ہے، سفید کاغذ کا نام آپ کے لئے بل گیا تھا اور بل پر انوائس نمبر.
اگر آپ کو یہ خط ملتا ہے جو آپ کو ایک سفید کاغذ بتاتا ہے ، وہ آنے والا ہے ، اس باکس کو چیک کریں جو کہتا ہے کہ آپ اسے نہیں چاہتے، اور خط واپس بھیجیں گے. اس کے علاوہ، اوپر فون نمبر پر فون کریں اور سبسکرائب کی فہرست سے ہٹا دیں.
اگر آپ دلچسپی کے جانس ہاپکنز میڈیکل وائٹ پیپر آرڈر کرنا چاہتے ہیں ، تو آپ کو معلوم ہونا چاہیے کہ آپ سفید کاغذات کی ایک سلسلہ کی رکنیت رکھتے ہیں، نہ صرف ایک ہی حکم دیتے ہیں. اگر ممکن ہو تو، آپ انتظار کرنا چاہتے ہیں جب تک کہ ریمی میڈ میڈیا آپ کو اگلے مسائل کو آرڈر فارم پر ایک اختیار کے طور پر حاصل کرنے کا موقع فراہم نہ کرے.