آسان کالنگ 24/7
اگر آپ بہرے ہیں یا سننے سے سخت ہیں، تو آپ جان سکتے ہیں کہ بہت عرصہ پہلے نہیں، ایک آسان فون کال بنانے کا ایک حقیقی چیلنج تھا. اگر آپ خوش قسمت تھے تو، آپ رضاکار ریلے کی خدمات کے ساتھ ایک علاقے میں رہتے تھے. لیکن یہ آپ کے سامنے کالروں کی لمبی لائن کی وجہ سے فون کال کرنے کے لئے گھنٹے لگ سکتا ہے. جب بہرے کے لئے کوئی ریلے کی خدمت دستیاب نہیں تھی، تو آپ کو اپنے دوستوں یا رشتہ داروں کی سماعت پر اعتماد کرنا پڑا.
یہ تبدیل ہوا جب 1990 میں منظور ہونے والے معذور افراد (ADA)، ملک بھر میں ٹیلی مواصلات ریلے سروس (TRS) قائم کرنے کے لئے لوگوں کو سننے یا تقریر معذوروں کے لئے مقرر کیا گیا تھا. TRS وفاقی مواصلات کمیشن (یفسیسی) کی طرف سے منظم کیا جاتا ہے.
آج، یہ ریلے سروس تمام 50 ریاستوں، کولمبیا ڈسٹرکٹ، پورٹو ریکو، اور مقامی اور لمبی دوری دونوں کالوں کے لئے امریکی علاقوں میں دستیاب ہے. سروس اس کے صارفین کے لئے مفت ہے، یا کسی ریاست یا وفاقی فنڈ ذریعہ سے متعلق اخراجات کے ساتھ.
ریلے کی خدمات کی اقسام
دو اقسام کی ریلے کی خدمات موجود ہیں: روایتی اور براڈبینڈ، تیز رفتار ویڈیو. روایتی ریلے کی خدمات صرف تمام مواصلات کو صرف ایک ٹیٹیٹی یا انٹرنیٹ کے ذریعہ متن میں رکھتی ہیں. ایک ویڈیو ریلے سروس ایک ویڈروفون یا ویب کیم اور ایک نشانی زبان کے مترجم کا استعمال کرتا ہے . تقریبا تمام ریلے کی خدمات ایک آپریٹر میں شامل ہیں، جس میں ایک مواصلاتی اسسٹنٹ کہا جاتا ہے ، جو کالروں کے درمیان کال کے مواد کو آگے بڑھاتا ہے.
ریلے خدمات تک رسائی حاصل
باقاعدگی سے ٹیلی فون کا استعمال کرتے ہوئے، آپ ایک روایتی ریلے کی خدمت کو 24 گھنٹوں، ہفتہ 7 دن، یا 711 یا ٹول فری نمبر ڈائل کر سکتے ہیں. (ریفری سروس سے رابطہ کرنے کے لئے 711 استعمال کرنے کے بارے میں ایف سی سی کا ایک حقیقت شیٹ ہے.) ہر ریاست کو اپنا ریلے سروس ہے.
ایک ریلے سروس کی ویب سائٹ یا فوری پیغام رسانی کے ذریعے انٹرنیٹ ریلے کی خدمت تک رسائی حاصل کی جا سکتی ہے.
ویڈیو ریے تک رسائی حاصل کرنے کے ذریعہ ریلے کی خدمت سے متعلق وی ویڈروفون جیسے VP (سورنسن) یا اوجو (سنیپ! VRS) کے ذریعہ تک رسائی حاصل ہوتی ہے. کچھ سیل فون - مثال کے طور پر، فوری طور پر پیغام رسانی کا استعمال بغیر ریلے کی خدمات سے رابطہ کرنے کے لئے، T-Mobile Sidekick - مفت سافٹ ویئر نصب ہوسکتا ہے (مثال: i711).
ریلے کی خدمات کا استعمال کرتے ہوئے
انٹرنیٹ متن ریلے کی خدمات محفوظ آن لائن مواصلات پیش کرتے ہیں. سب سے زیادہ خصوصیات جیسے ایچ ٹی ایم ایل فائل کے طور پر بات چیت کو بچانے کی صلاحیت اور فونٹ سائز اور پس منظر یا متن کا رنگ ایڈجسٹ کرنے کی صلاحیت ہے. ویب پر مبنی خدمات کالر اور مواصلات اسسٹنٹ کے علاوہ علیحدگی پسندوں کے لئے علیحدہ چیٹ باکس پیش کر سکتی ہیں. فوری پیغام ریلے کی خدمات کو بھی فوری پیغام کی بات چیت کو بچانے کی اجازت دیتا ہے. ہسپانوی ترجمہ بھی دستیاب ہے.
بعض بہرے افراد، خاص طور پر ماہر ہنر مند امریکی نشانی زبان (ایس ایس ایل) کے صارفین، کہتے ہیں کہ ریلے کالوں کو سائن ان زبان کے ذریعے ویڈیو ریلے کی خدمات تیز اور زیادہ مؤثر ہے.
ریلے کی خدمات کی مثالیں
کئی کمپنیاں ریلے کی خدمات پیش کرتی ہیں. مندرجہ ذیل درج ذیل مثال ہیں، جامع فہرست نہیں.
سب سے زیادہ ریلے کی خدمات ایک سے زیادہ اختیارات پیش کرتے ہیں (ویب، روایتی، اور ویڈیو).
- فوری پیغام رسانی (AIM = AOL فوری پیغام رسانی)
- i711 ریلے - AIM: i711relay
- ہیملٹن ریلے -: اے آئی ایم: تھٹس ہیملمٹن
- ہاک ریلے - AIM: ہاک رییل
- ہاتھ پر - AIM: hovrsIM
- آئی پی ریلے - AIM: میرا IP ریلے
- سورسنسن ریلے - اے آئی ایم: سلیریری
- سپرنٹ ریلے: AIM - سپرنٹپ
- ویڈیو ریلے
- i711
- AT & T
- مواصلاتی رسائی سینٹر
- بہرے کے لئے مواصلات کی خدمات
- ویڈیو ریلے کی خدمات پر ہاتھ
- سنیپ! VRS
- Sorenson ویڈیو ریلے کی خدمات
- سپرنٹ
- ویب پر مبنی ہے
- AT & T
- ہیملٹن ریلے
- آئی پی ریلے
- سپرنٹ آئی پی ریلے
وفاقی ملازمتوں کے لئے فیڈرل ویڈیو ریلے سروس بھی ہے (FedVRS.US/).
کچھ وائرلیس ریلے خدمات (سپرنٹ ریلے، IP ریلے، اور ہیملیٹن ریلے سے) فوری پیغام رسانی کا استعمال نہیں کرتے. اس کے بجائے، ایک درخواست موبائل فون پر ڈاؤن لوڈ یا انسٹال ہے.
صارفین کیلئے ٹیلیفون نمبر
یفسیسی ریلے سروس فراہم کرنے کی ضرورت ہے ان کے بہرے اور سخت سننے کے صارفین کو ایک یونیورسل 10 بلین ٹیلی فون نمبر مہیا کرنے کے لئے.
معمولی ٹیلی فون نمبروں سے بہرے لوگوں کے لئے انتہائی مفید ثابت ہوا ہے، کیونکہ یہ سننے کے لئے لوگوں کو براہ راست بہہ افراد کو بلا کر لوگوں کو کال کرنے کی اجازت دیتا ہے. اس نے ان کی دوبارہ شروع پر ایک حقیقی فون نمبر کی فہرست کو چالو کرکے بہرے ملازمین کی مدد کی ہے. (یفسیسی کی ضروریات جاری کرنے سے پہلے، کچھ ریلے سروس فراہم کرنے والے اپنے صارفین کو ذاتی ٹیلی فون نمبر یا 800 نمبر فراہم کررہے ہیں.)
ریلے کانفرنس کیپشننگ
ریلے کانفرنس کیپشننگ ایک سروس ہے جو بہرے لوگوں کو کانفرنس کالوں میں حصہ لینے کی اجازت دیتا ہے، اجلاسوں میں ترجمانوں کی ضرورت کو کم کرنے کی اجازت دیتا ہے. وفاقی ریلے کانفرنس کیپشننگ سروس اور تجارتی ایک موجود ہے، سپرنٹ ریلے کے ذریعہ دستیاب ہے.
کیپشن ٹیلی فون (کیپٹل) سروس
جو لوگ کچھ بقایا سماعت کرتے ہیں اور واضح طور پر بول سکتے ہیں وہ واضح طور پر ایک کیپشن ٹیلی فون استعمال کرسکتے ہیں. یہ لوگ ان لوگوں کے لئے مناسب نہیں ہیں جو بہرے ہیں.
کیپشن ٹیلی فون (کیپٹل) سروس آواز کی لے جانے والا ریلے سروس (ایک قسم کی ریلے کی طرح ہے جس سے آپ کو آپ کی آواز کا استعمال کرنے کے لۓ ریلے استعمال کرنے اور استعمال کرنے کے لۓ استعمال کرنے میں مدد ملتی ہے). کیپٹل نے ایک خصوصی اسکرین کا استعمال کیا ہے جس میں کالر کہہ رہا ہے اس کے قریب سے فوری پرنٹ کیپشن ظاہر کرنے کے لئے ٹیکسٹ اسکرین کے ساتھ. کیپٹل صارف ایک ہی وقت میں الفاظ سننے اور پڑھنے کے قابل ہے.
ریلے خدمات سے متعلقہ مسائل
عوامی شعور کی کمی بہرے کے لئے ریلے کی خدمات کے صارفین کا سامنا کرنا ایک مسئلہ یہ ہے کہ سماعت عوامی طور پر ریلے کی خدمات کے وجود سے بے خبر ہے. خدمات نے عوامی سروس کے اعلانات اور تجارتی اداروں کے ذریعہ بیداری بڑھانے کی کوشش کی ہے. تاہم، یہ ابھی بھی ایک سماعت والا شخص ہے جو بہرے ریلے صارف پر پھانسی دینے کے لئے صرف چند الفاظ سننے کے بعد عام ہے. کیوں؟ کیونکہ وہ سوچتے ہیں کہ کالر کچھ بیچنے کی کوشش کر رہا ہے.
یہ اکثر ہوتا ہے جب میں ریلے سروس کال کر رہا ہوں. مجھے اچانک بھوک لگی ہے، چیزوں کو بیچنے کی کوشش کرنے کے الزام میں، اور زیادہ. یہاں تک کہ بزرگ رشتہ دار بھی جو جانتے ہیں میں بہرے ہوں جب میں ریلے کی طرف سے بلا رہا تھا اور مجھ پر بھوک لگی ہے.
بہرحال کمیونٹی قیمتوں پر خرچ کرتا ہے. میں ذاتی طور پر بہرے لوگوں کو جانتا ہوں جنہوں نے لوگوں کی تکلیف یا ریلے کی خدمات کے ساتھ ناگزیریت کو سننے کی وجہ سے ملازمت کے مواقع پر مسلط کیا ہے.
ریلے مواصلاتی معاونین عام طور پر ایک کال کے آغاز میں لوگوں کو سننے کے لئے "ریلے" کی تقریر کی ایک مختصر پیشکش دیتے ہیں، اور یہ وہی ہے جو فروخت کی پچ کی طرح آواز کرسکتا ہے. ایک حل ایک مواصلاتی کام کے کال کے طور پر اعلان کرنے سے پہلے مواصلاتی اسسٹنٹ کو ہدایت کرنا ہے.
نشانی زبان ریلے کال کی زیادہ براہ راست فطرت کی وجہ سے، سائن ان زبان ویڈیو ریلے کی خدمات "hangp" مسئلہ کو کم سے کم کرنے کے لئے کہا جاتا ہے.
ریلے کی خدمات کا مجرمانہ استعمال ریلیے کی خدمات بھی مجرموں کے ساتھ زیادتی کی جارہی ہیں، جنہوں نے اصل میں ان کے لئے ادائیگی کئے بغیر سامان حاصل کرنے کے لئے ریلے خدمات استعمال کی ہیں. اس نے ریلے کریڈٹ کارڈ کے احکامات کو قبول کرنے کے لئے کچھ تاجروں کو ہچکچایا ہے.
ذریعہ:
"صارف گائیڈ: ٹیلی کمیونیکیشن ریلے سروس." وفاقی مواصلات کمیشن (2015).